Häufige Fragen (FAQ) – Alles rund um RemusCards

1. Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich bei euch bezahlen?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • Klarna Sofortüberweisung
  • Apple Pay & Google Pay
  • Shop Pay

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, du kannst bei uns ohne Mindestbestellwert einkaufen.

Wie funktioniert der Newsletter-Rabatt?
Nach Anmeldung zu unserem Newsletter erhältst du einen 5 € Rabattcode, den du ab einem Mindestbestellwert von 50 € einlösen kannst.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich per E-Mail an info@remuscards.com.

Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, du erhältst nach dem Kauf automatisch eine Rechnung per E-Mail. Diese ist auch für steuerliche Zwecke gültig.

Kann ich Geschenkgutscheine kaufen?
Digitale Gutscheine sind derzeit in Planung. Folge uns auf Instagram oder abonniere unseren Newsletter, um informiert zu bleiben.

2. Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland:

  • Bis 25 € Bestellwert: DHL Kleinpaket (versichert bis 20 €) – 4,10 €
  • Ab 25 €: DHL Paket (versichert) – 6,99 €
  • Ab 150 €: kostenloser Versand

EU (z. B. Österreich, Frankreich, Niederlande):

  • Pauschal: 19,99 €
  • Ab 300 € Bestellwert: kostenloser Versand

Bietet ihr unversicherten Versand an?
Nein, wir bieten ausschließlich versicherten Versand an – für deine und unsere Sicherheit.

Wie lange dauert der Versand?

  • Deutschland: 1–3 Werktage nach Versand
  • EU: 2–8 Werktage (abhängig vom Zielland)

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Nach dem Versand bekommst du automatisch eine E-Mail mit dem Tracking-Link.

Was mache ich bei beschädigter Lieferung?
Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos und eine kurze Beschreibung an info@remuscards.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

3. Produkte & Sortiment

Was sind gegradete Karten?
Gegradete Karten wurden von unabhängigen Bewertungsdiensten wie PSA, CGC oder Beckett geprüft und in einem schützenden Kunststoffgehäuse versiegelt. Sie stehen für geprüfte Qualität, Echtheit und Sammlerwert.

Sind eure Produkte neu oder gebraucht?

  • Sealed-Produkte: originalverpackt und ungeöffnet
  • Gegradete Karten: geprüft, bewertet und dauerhaft geschützt
  • Einzelkarten auf Cardmarket: gebraucht, Zustand nach offiziellen Cardmarket-Regeln bewertet

Verkauft ihr auch Einzelkarten?
Ja! In unserem Cardmarket-Shop „RemusCardscom“ findest du über 10.000 Einzelkarten aus verschiedenen Sammelkartenspielen wie Pokémon, Yu-Gi-Oh! und mehr.
Hier geht’s direkt zu unserem Shop: RemusCardscom auf Cardmarket

Wie erkenne ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
Produkte mit aktivem „In den Warenkorb“-Button sind auf Lager. Bei ausverkauften Artikeln kannst du eine Benachrichtigung aktivieren.

4. Über uns & Kundenservice

Was unterscheidet RemusCards von anderen Shops?
Wir sind leidenschaftliche Sammler und legen großen Wert auf:

  • geprüfte Originalware
  • faire Preise
  • schnellen und sicheren Versand
  • persönlichen Kundenservice
  • eine starke Community rund um Pokémon & Co.

Wie erreiche ich euch bei Fragen?
Schreib uns einfach an: info@remuscards.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).

Ist RemusCards ein offizieller Händler?
Ja. Unsere Rechtstexte (AGB, Datenschutz, Impressum, Widerrufsrecht) wurden durch die IT-Recht Kanzlei erstellt. Außerdem sind wir verifizierter Händler auf Cardmarket.